Часто задаваемые вопросы
Часто задаваемые вопросы Вопросы
Всё, что вам нужно знать о наших материалах, процессе оформления заказа и сопровождении проектов. Остались вопросы? Наши инженеры готовы ответить на них — достаточно отправить одно сообщение.
Вы предоставляете услуги по производству по заказу (OEM) и разработке по заказу (ODM)?
Да. В рамках модели OEM мы производим продукцию в соответствии с вашими техническими требованиями с вашим логотипом и в вашей упаковке. В рамках модели ODM мы предоставляем готовые рецептуры и системы, которые вы можете выпускать под своим брендом. Оба варианта включают
Каков ваш минимальный объём заказа (MOQ)?
Минимальный объем заказа зависит от ассортимента продукции. Для готовых подводных покрытий и эластичного кирпича минимальный объем заказа составляет одну стандартную упаковку; для изготовления продукции с индивидуальным подбором цвета или под частной торговой маркой минимальный объем заказа составляет 200 кг или 100 м². Пл
Какие виды материалов вы производите?
Компания Enjoycool управляет двумя брендами: SLETU — декоративные защитные материалы для подводных работ, в том числе подводные покрытия на основе эпоксидно-мочевинной связки (серия WEPC), эластичная противоскользящая плитка, грунтовки, ремонтные растворы
Как проходит процесс оформления заказа?
Шаг 1 — пришлите нам информацию о вашем проекте (площадь, основание, условия эксплуатации, требуемые эксплуатационные характеристики). Шаг 2 — наши инженеры предложат систему и подготовят официальное коммерческое предложение. Шаг 3 — вы подтверждаете цвет и эксплуатационные характеристики
Каковы ваши условия доставки и сроки выполнения заказов?
Стандартные товары отправляются в течение 7–15 рабочих дней после подтверждения оплаты; изготовление продукции с индивидуальным подбором цвета или под собственной торговой маркой занимает 15–25 рабочих дней. Мы осуществляем доставку по всему миру морским, воздушным и экспресс-транспортом. Завершение
Оказываете ли вы техническую поддержку в процессе подачи заявки?
Да. Каждый проект получает поддержку со стороны нашей инженерной команды: мы предоставляем руководства по применению, стандарты подготовки поверхностей, а также консультации на месте или удаленно. Для крупных проектов по строительству аквапарков и аквариумов мы можем
Какие гарантийные обязательства и послепродажное обслуживание вы предлагаете?
На подводные декоративные системы предоставляется 5-летняя гарантия на эксплуатационные характеристики при условии строгого соблюдения опубликованных нами технических требований. В случае возникновения каких-либо проблем с качеством мы проводим расследование в течение 48 часов с момента получения уведомления о
Можете ли вы помочь с сертификацией и оформлением документов?
Да. Мы предоставляем сертификаты ISO 9001/14001/45001, протоколы испытаний, паспорта безопасности (SDS), заявления о соответствии требованиям REACH и RoHS, а также документы о стране происхождения для таможенного оформления.
