Häufig gestellte Fragen
Häufig gestellte Fragen Fragen
Alles, was Sie über unsere Materialien, den Bestellvorgang und die Projektbetreuung wissen müssen. Haben Sie noch Fragen? Unsere Ingenieure sind nur eine Nachricht entfernt.
Bieten Sie OEM- und ODM-Dienstleistungen an?
Ja. Im Rahmen von OEM-Aufträgen fertigen wir nach Ihren Vorgaben mit Ihrem eigenen Logo und Ihrer eigenen Verpackung. Im Rahmen von ODM-Aufträgen stellen wir Ihnen unsere bereits entwickelten Rezepturen und Systeme zur Verfügung, die Sie unter Ihrem eigenen Markennamen vertreiben können. Beide Optionen umfassen
Wie hoch ist Ihre Mindestbestellmenge (MOQ)?
Die Mindestbestellmenge hängt von der Produktlinie ab. Für fertige Unterwasserbeschichtungen und elastische Ziegel beträgt die Mindestbestellmenge eine Standardpackung; bei individueller Farbanpassung oder Eigenmarkenproduktion beträgt die Mindestbestellmenge 200 kg oder 100 m². Pl
Welche Arten von Materialien stellen Sie her?
Enjoycool betreibt zwei Markensysteme: SLETU – dekorative Schutzmaterialien für den Unterwasserbereich, darunter Epoxid-Harnstoff-gebundene Unterwasserbeschichtungen (WEPC-Serie), elastische rutschfeste Ziegel, Grundierungen und Reparaturmörtel
Wie läuft der Bestellvorgang ab?
Schritt 1 – Senden Sie uns Ihre Projektdaten (Fläche, Untergrund, Umgebungsbedingungen, angestrebte Leistung). Schritt 2 – Unsere Ingenieure schlagen ein System vor und erstellen ein verbindliches Angebot. Schritt 3 – Sie bestätigen Farbe und Leistung
Wie sehen Ihre Versand- und Lieferzeiten aus?
Standardartikel werden innerhalb von 7–15 Werktagen nach Zahlungsbestätigung versandt; die Herstellung in Sonderfarben oder als Eigenmarkenartikel dauert 15–25 Werktage. Wir versenden weltweit per See-, Luft- und Expressversand. Fertigstellung
Bieten Sie während der Antragstellung technische Unterstützung an?
Ja. Jedes Projekt wird von unserem Ingenieurteam unterstützt: Wir stellen Anwendungshandbücher, Richtlinien zur Oberflächenvorbereitung sowie Beratung vor Ort oder aus der Ferne zur Verfügung. Bei großen Wasserpark- und Aquarienprojekten können wir
Welche Garantie und welchen Kundendienst bieten Sie an?
Für Unterwasser-Dekorationssysteme gilt eine 5-jährige Leistungsgarantie, sofern sie streng gemäß unseren veröffentlichten Spezifikationen angebracht wurden. Sollte ein Qualitätsproblem auftreten, untersuchen wir den Fall innerhalb von 48 Stunden nach Benachrichtigung.
Können Sie mir bei der Zertifizierung und Dokumentation helfen?
Ja. Wir stellen Zertifikate nach ISO 9001/14001/45001, Prüfberichte, Sicherheitsdatenblätter (SDB), REACH- und RoHS-Erklärungen sowie Ursprungsnachweise für die Zollabfertigung zur Verfügung.
